商家只管卖不管修

保修期内维修难

    由于孩子参加课外兴趣班，去年7月，陈女士为孩子购买了一支国外名牌单簧管。没想到才用了几个月，孩子就发现单簧管的几个高音吹不出来。由于还在保修期内，陈女士找到店家要求维修，谁知营业员一口拒绝：“我们只管卖，不管修，要修你们自己去找厂家。”厂家在哪里？营业员说不知道。陈女士只好找到该品牌的上海总代理，在陈女士再三要求下，厂家安排了一家琴行维修部帮助维修，但维修人员告知，单簧管不是在他们琴行买的，照理不该修的，下次就不再修了。
    陈女士感到很困惑，消费者买了乐器，遇到维修和保养问题，究竟应该找谁呢？

维修网点太少

原装配件难找

    随后，记者在临园路一家琴行进行调查，营业员告诉记者，这里所售的钢琴都是正宗日本原装货。如果需要维修怎么办？营业员说店里聘请了一位退休的调音师可以负责维修。当记者询问，原装零件坏了怎么办？营业员信誓旦旦地说：“可以找其它零件代替，不会有多大差别！”
    一位业内人士告诉记者，眼下的西洋乐器售后维修服务市场在我市尚处于无序状态。大多数小琴行本身并不具备雄厚的技术力量，也几乎没有什么维修网点，他们往往通过私人关系从其它琴行或工厂里聘请维修人员，因此随意性很大，维修质量也得不到保证。

经销商暗动“手脚”

“洋”乐器真假难辨

    记者了解到，近年来，不少人做起了二手西洋乐器的买卖，而这类商品的售后服务更得不到保证。据一位业内人士透露，一些二手西洋乐器在国内市场销售以前就已经被动过“手脚”，比如钢琴的编号本身就包含了生产年份等信息，一些不法经销商为故意隐瞒使用年限，甚至篡改钢琴编号。还有一些所谓的原装进口钢琴，其内部的呢毡、榔头等部件早被换成了国产部件，即使是专业维修人员，面对如此改装过的乐器，由于难以找到原装零件，也束手无策。
    尽管消费者权益保护条例明确规定了“谁销售谁负责”，但在西洋乐器的维修领域里显然还贯彻不力。记者在此呼吁有关部门加强监管，也提醒消费者理性消费，购买乐器时请专业人士严格把关，索取正规发票和保修单据。